Intézményünk feladata az ellátási körzetébe tartozó betegek járó és fekvőbeteg ellátása, amely magában foglalja a gyógyítást, a megelőzésben és a rehabilitációban való részvételt. A betegellátás technikai feltételeinek folyamatos fejlesztése, a munkatársak szakmai képzése és minőségügyi felkészítése biztosítja a vevőink igényének megfelelő szolgáltatást. A vezetőség célja, hogy valamennyi dolgozó munkája során feleljen meg az európai normáknak, a törvényeknek, betegeink jogos elvárásainak és a szerződéses követelményeknek. Alapvető célkitűzésünk folyamatosan és megbízhatóan jó minőségű, megkülönböztetés nélküli, az emberi méltóságot tiszteletben tartó betegellátás biztosítása.

Ennek érdekében célunk, hogy:

• A betegelégedettség javuljon, a betegellátás körülményeinek pozitív változása segítse a gyógyulást.
• A működésünkből fakadó környezeti hatások, betegeinket és dolgozóinkat fenyegető veszélyek felmérése és kiküszöbölése erősítse az intézményünk iránti bizalmat.
• A vevői (beteg, szerződéses partner) reklamációk száma csökkenjen.
• A szűrések lakossági igénybevétele folyamatosan emelkedjen.

Intézményünk vezetősége a fentiekben megfogalmazottól vezérelve bevezette és tanúsítatta az MSZ EN ISO 9001:2009, MSZ EN ISO 14001:2005, MEES 1.0. 2007, HACCP szabványok, hazai standard és irányelvek előírásai szerinti integrált minőségirányítási rendszert. A minőségirányítási rendszer működtetése a kórház valamennyi munkatársának részvételével és együttműködésével történik, mely a feladatok pontosabb meghatározásával, a munka szervezettségének növelésével hozzájárul a legjobb gyakorlat kialakításához. Mindez a dolgozók munkakultúráját, minőség iránti elkötelezettségét javítva növeli a betegelégedettséget. A rendszer alapdokumentuma és a hozzá kapcsolódó szabályozások tartalmazzák azokat az előírásokat, amelyeknek betartása biztosítja a vevőink igényeinek megfelelő szolgáltatást. Együttműködő partnereinkkel – a kiegyensúlyozott betegellátás biztosítása érdekében – tovább erősítjük a kölcsönös előnyök tiszteletbetartásán nyugvó, jó kapcsolatainkat.

Mindehhez szükséges, hogy szolgáltatásunk minőségére kiemelt figyelmet fordítsunk, valamennyi munkatársunk a minőségi munka elkötelezettje legyen, és folyamatosan feladatának tekintse munkája javítását, a minőségi problémák feltárását és megoldását.

A kórház környezeti politikájának az a célja, hogy az intézmény tevékenysége során létrejövő környezeti hatások a lehetőségekhez mérten legkevésbé terheljék a környezetet.

Ennek érdekében az intézmény:

• a folyamatok környezeti hatásait felderítette
• a működésében felfedezett jelentős környezeti tényezőket megjelölte
• a jelentős környezeti tényezőkre környezeti célokat tűzött ki, és környezetirányítási programokat dolgozott ki
• biztosítja, hogy az intézmény környezeti tényezőire vonatkozó jogszabályi előírásokat a dolgozók betartsák

A kórház vezetése gondoskodik arról, hogy a gyorsan változó környezetvédelmi jogszabályok követése folyamatos legyen. Az egészségügyi tevékenységgel járó biológiai veszélyes hulladék mennyiségének csökkentése fontos feladat. A kémiai veszélyes hulladék gyűjtése az újrahasznosítást segíti. Karbantartási, felújítási munkák tervezésekor és kivitelezésekor az intézmény a környezetbarát technológiát részesíti előnyben (fűtéskorszerűsítéskor az üvegházhatású gáz és káros anyag kibocsátás csökkentése az egyik fő szempont). A beszállítók kiválasztásánál a kórház fontosnak tartja a beszállított termékek csomagolóanyagainak mennyiségét és újrahasznosíthatóságát. Az intézmény vezetése a környezetirányítási rendszer folyamatos fejlesztését tűzi ki célul. Mindezek teljesülése érdekében az intézmény az MSZ EN ISO 14001: 2005 szabvány szerinti környezetirányítási szervezetet hozott létre, és lehetőségeihez képest erőforrásokat biztosított a környezetirányítási rendszer működtetéséhez. A kórház környezetközpontú irányítási rendszere partnerei számára átláthatóan működik.

Általános célok:

• A minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztése.
• A betegek és partnereink követelményeinek való megfelelés.
• Az egészségügyi ellátás szakmai és gazdasági hatékonyságának javítása, szervezett, kiegyensúlyozott működésének elérése.
• A szervezeti kultúra javítása, a nemes gondolkodás és magatartás támogatása, lelki gyarapodás elősegítése.

Konkrét célok:

• Az integrált minőségirányítási rendszer működtetése és fejlesztése a Tolna Megyei Önkormányzat Balassa János Kórházában az MSZ EN ISO 9001:2009, MSZ EN ISO 14001:2005, MEES 1.0. 2007, HACCP szabványok, hazai standard és irányelvek előírásai szerint.
• A betegelégedettség fokozatos javítása, a gyógyítással kapcsolatos szövődmények számának csökkentése, reoperációk számának csökkentése.
• Az ápolás során kialakult decubitus esetek és húgyúti infekciók számának csökkentése.
• A tüdőszűrő hálózatra épülő Szűrőcentrum létrehozása, ahol ernyőkép vizsgálat, COPD szűrés, vastagbéldaganat szűrés és kardiovaszkuláris szűrés történik.
• Az intézmény működéséből fakadó környezetvédelmi tényezők nyomon követése, az üvegházhatást okozó gáz kibocsátás 5%-al történő csökkentése, a veszélyes hulladék mennyiségének 5%-al történő csökkentése.
• Az üzemi balesetek számának csökkentése, a dokumentációs fegyelem javítása.

2009. április 07.

Dr. Muth Lajos

főigazgató-főorvos

Dokumentum legutolsó revíziójának dátuma: 2009.05.06.